De todas las apps que el gobierno pone a disposición de los españoles, «Salud Responde» podría llevarse el premio a la peor fácilmente. Desde su lanzamiento en 2013, ha dado dolores de cabeza a los s que desean acceder a los servicios Sistema Sanitario Público de Andalucía. Para algunos, simplemente no funciona; para otros, resulta imposible registrarse u obtener una cita. Sea cual sea tu problema, no te preocupes, pues aquí estamos para echarte una mano.
Aunque «Salud Responde» actualmente es una de las apps peor valoradas en su categoría, con una puntuación de 1,6/5 en App Store y 2,8/5 en Google Play Store, aún funciona pero debes aprender a convivir con sus fallos. Te traemos una lista de los problemas más comunes de «Salud Responde» con sus respectivas soluciones para que puedas pedir una cita sin dificultad.
¿Por qué Salud Responde no funciona?
Es bastante más común de lo que piensas que Salud Responde no funcione, sobre todo después de una actualización que llega después de mucho tiempo sin actualizarse. Y es que la app suele tener un soporte muy malo y un mantenimiento deficiente, lo que provoca errores repentinos que dejan a los s sin la posibilidad de pedir una cita.
También es posible que la app esté saturada debido a un alto tráfico a raíz de algún acontecimiento sanitario que afecte a toda la comunidad. Si muchos s entran a pedir una cita al mismo tiempo, los servidores de la Junta de Andalucía (o el organismo de salud correspondiente) colapsan y dejan de funcionar. Sin embargo, igualmente puede pasar que los servidores caigan por ninguna razón en concreto, más allá de la falta de mantenimiento.
¿Qué hacer si Salud Responde no funciona? 5 soluciones
La mejor forma de saber qué está pasando con Salud Responde es visitando sus redes sociales oficiales, que en este caso serían la cuenta en X de la Consejería de Salud y Consumo de la Junta de Andalucía y su página en Facebook. Allí suelen informar si hay algún problema en específico con la aplicación. Si no han reportado nada y a ti te sigue fallando la app, prueba las siguientes soluciones:
- Revisa en la tienda de apps si hay una actualización disponible: busca «Salud Responde» en Google Play o App Store. Si te permite actualizarla, hazlo. Puede que tenga una actualización pendiente que soluciona el problema. También puedes desinstalar la app y volverla a instalar para ver si así se arregla.
- Borra caché y datos de app: hazlo desde Ajustes → Aplicaciones → Salud Responde → Almacenamiento → Borrar caché. Si había datos corruptos, esto debería dar solución al problema.
- Quita el tema oscuro: muchos s han reportado problemas con este tema de la aplicación, así que lo mejor es quitarlo, ya sea desde los ajustes del móvil o desde los propios ajustes de la app.
- Prueba reiniciar el router o cambiar de red: que no te extrañe que tu Internet sea el causante del problema. Quizás estás conectado a una red muy lenta, con limitaciones o que directamente no funciona. Revisa si tu WiFi está bien e intenta usar Salud Responde con otra conexión.
- Utiliza otro medio para pedir tu cita: si solo quieres que la app funcione para poder pedir tu cita, debes saber que existen otras maneras de solicitarla sin depender de Salud Responde. Puedes llamar al teléfono 955 54 50 60 o enviar un correo electrónico a [email protected] para hacer la solicitud.
Lastimosamente, «Salud Responde» es de las peores apps de salud pública que hay en España (por no decir la peor), por lo que la solución más factible seguramente sea prescindir de ella y pedir tu cita por correo o número de teléfono. Ten en cuenta que hay problemas en las apps cuya solución no está en manos de los s.
Esperamos haberte ayudado con este artículo. Si quieres sugerirnos alguna otra solución o reportar un problema con Salud Responde, eres libre de hacerlo en los comentarios de abajo.
